محمد الغنام

القسم 02 من 09

كتالوج الأتمتة

الأدوات وراء هذا القسمأدوات CRM والأتمتة

حيث يُحفظ العميل المحتمل ويُوزَّع ويُتابَع. الـCRM يحفظ السجل، وn8n يقوم بالعمل بين الأنظمة، وZapier وApps Script يسدّان الفجوات.

  • GoHighLevel

    ما الذي تفعله
    نظام CRM فيه جهات الاتصال والفرص والمراحل وسير العمل وواتساب.
    كيف أستخدمها
    المكان الواحد لكل عميل محتمل في سلسبيل. n8n يكتب فيه جهات الاتصال والفرص، وتغيّر المراحل يعود للمنصات كأحداث تحويل.
    الفائدة للمطوّر
    خط مبيعات واحد يثق به مدير المبيعات، وكل استفسار مُسنَد وظاهر.

  • Bitrix24

    ما الذي تفعله
    نظام CRM مع الاتصالات.
    كيف أستخدمها
    CRM الوساطة في أحيان وإمكان: تقييم العملاء وتوزيعهم ومكالمات ذكاء اصطناعي فورية للعملاء الجدد.
    الفائدة للمطوّر
    تواصل أول سريع مع عملاء البوابات والإعلانات دون زيادة عدد الموظفين.

  • HubSpot

    ما الذي تفعله
    نظام CRM مع أتمتة البريد والتسويق.
    كيف أستخدمها
    سير عمل الرعاية ومراحل العميل في آفا وإمكان، يغذّيه عملاء الإعلانات والبوابات.
    الفائدة للمطوّر
    العميل غير الجاهز اليوم يستمر في تلقّي متابعة مناسبة.

  • n8n

    ما الذي تفعله
    أتمتة سير العمل على خادم خاص، مع خطوات برمجية وجداول بيانات ووكلاء.
    كيف أستخدمها
    حوالي 45 سير عمل: الاستقبال والتوزيع وأحداث الخادم وضبط الميزانية والتقارير والمدرّب. كل تعديل محفوظ برقم تراجع.
    الفائدة للمطوّر
    عمليات عملاء مخصّصة بلا رسوم لكل مهمة، والبيانات تبقى على خادم الشركة.

  • Zapier

    ما الذي تفعله
    أتمتة جاهزة بلا برمجة.
    كيف أستخدمها
    جسور لنماذج تيك توك وسناب شات إلى الـCRM، وأحداث تغيّر المرحلة إلى ميتا، وتُنقل تدريجياً إلى n8n.
    الفائدة للمطوّر
    القناة الجديدة تعمل خلال ساعات، ثم تنتقل لبنية أرخص بعد أن تثبت نفسها.

  • Google Apps Script

    ما الذي تفعله
    برمجة لجداول Google وWorkspace.
    كيف أستخدمها
    ملف تقييم العملاء متزامن عبر سبع أوراق، وملخّص عربي لفريق المبيعات، وجسر إلى n8n.
    الفائدة للمطوّر
    تقارير للإدارة بصيغة يستخدمها فريق المبيعات أصلاً، دون شراء برنامج جديد.

كيف تعمل معاً

العملاء يدخلون من النماذج، وn8n يتحقّق ويوزّع إلى الـCRM، وتغيّر المراحل يخرج للمنصات.الالتقاطالأتمتةالبيعنماذج الإعلانات والموقعميتا، تيك توك، سناب، الموقعZapierجسور تيك توك وسنابn8nتحقّق، توزيع، تقييمApps Script وجداولتقييم، ملخّص المبيعاتGoHighLevelجهة اتصال، فرصة، مندوبتغيّر المراحليعود للإعلانات كأحداث

العملاء يدخلون من النماذج، وn8n يتحقّق ويوزّع إلى الـCRM، وتغيّر المراحل يخرج للمنصات. حلقة صامتة مدتها 10 ثوانٍ. الإضاءة تتبع ترتيب العمل الفعلي.

02كتالوج الأتمتة

نحو 45 سير عمل n8n و50 جدول بيانات على نسخة مستضافة ذاتياً. ما يلي هو العمود الفقري. لكل تعديل نسخة رجوع مسجّلة قبله، ولا شيء منها يراسل عميلاً إلا رد إنستغرام، وكان قراراً صريحاً.

Lead Router

يعمل
الغرض
موجّه واحد لكل القنوات المدفوعة: يكتب حقول الإسناد والموافقة، ويحدد المشروع، ويفتح الفرصة في New، ويوزّع دورياً على المندوبين النشطين، ويدوّر خط واتساب أسبوعياً، ويضع تاجات نسختي ⁦A/B⁩ للنموذج وغير المشترين.
المُشغِّل
webhook من CRM عند إنشاء جهة اتصال / إرسال نموذج
البيانات
router_log, intake_config
الحواجز
منع التكرار، استثناء مندوبين، تجاوز جهات الاختبار، لا مراسلة للعملاء
لوحة محرر n8n لسير عمل Lead Router
سير عمل حقيقي (القيم الحساسة مخفية)

استقبال عملاء الموقع

يعمل
الغرض
يستلم حمولة الـ Worker، ويوحّد الحقول، ويميّز المصدر العضوي عن الحملة من UTMs، ويطبّق إسناد أول زيارة (نافذة 365 يوماً)، ويطلق حدث Lead من الخادم بشكل غير متزامن.
المُشغِّل
webhook من الـ Worker (ترويسة سرية)
البيانات
lead_capi_keys, intake_config
الحواجز
Turnstile وhoneypot قبله، حدّ معدل، إزالة تكرار، مصادقة ترويسة

قمع CAPI

يعمل
الغرض
PageView وViewContent وLead من الخادم إلى ميتا وتيك توك وسناب شات وGA4 بنفس event_id البكسل؛ تغييرات المراحل تصبح أحداث تحويل CRM؛ مزامنة معرّفات عملاء تيك توك كل 15 دقيقة.
المُشغِّل
webhook الـ beacon + جدولة كل 10 دقائق
البيانات
capi_event_log, lead_capi_keys, fact_lead
الحواجز
معرّفات مُجزّأة فقط، تنظيف بعد 12 شهراً، تحقق من أسماء الأحداث (أُصلحت مجموعة بيانات كانت تُرسل الأسماء كأحداث)
لوحة محرر n8n لسير عمل قمع CAPI
سير عمل حقيقي (القيم الحساسة مخفية)

Signal Thermometer

يعمل، كتابات CRM تحت التحقق
الغرض
يحوّل تصفح الموقع ونشاط النماذج وإشارات المحادثة إلى درجة حرارة لكل جهة اتصال، فيتصل المندوبون بالأدفأ أولاً.
المُشغِّل
استدعاءات غير متزامنة من أحداث التصفح والاستقبال والمدرّب الفوري
البيانات
signal_events, signal_state
الحواجز
ترويسة سرية، يكتب حقلين فقط في CRM (الدرجة ووقت آخر إشارة)، لا تقييم من بيانات شخصية
لوحة محرر n8n لسير عمل Signal Thermometer
سير عمل حقيقي (القيم الحساسة مخفية)

ورقة خطة السداد (BOF)

يعمل (v2)
الغرض
يولّد ورقة خطة سداد ثنائية اللغة (PDF A4 و⁦PNG 1080×1350⁩) لوحدة وعميل محددين، تُحفظ على جهة الاتصال وتُرسل بالبريد للمدير ليرسلها المندوب.
المُشغِّل
طلب المندوب من CRM
البيانات
price_sheet
الحواجز
مصادقة ترويسة، يُرسَم عبر Cloudflare Browser Rendering، لا يُرسَل للعميل آلياً، أسعار معتمدة فقط
لوحة محرر n8n لسير عمل ورقة خطة السداد (BOF)
سير عمل حقيقي (القيم الحساسة مخفية)

تقرير KPI الأسبوعي

يعمل
الغرض
بريد الإثنين: الإنفاق والعملاء بالقناة، Verified CPL، فئات SLA، متابعة التصاريح، سياسة القنوات، أسباب التغيّر، وقسم اختبار ⁦A/B⁩ مع حارس ⁦n<50⁩.
المُشغِّل
جدولة، الإثنين ⁦09:00⁩
البيانات
fact_ad_daily, fact_lead
الحواجز
قراءة فقط، لا حكم تحت حجم العينة
لوحة محرر n8n لسير عمل تقرير KPI الأسبوعي
سير عمل حقيقي (القيم الحساسة مخفية)

محرّك ضبط ميزانية ميتا

يعمل (الكتابة معتمدة)
الغرض
يوزّع الميزانية الشهرية على فترة 1–20 يوماً، ويحرّك الميزانيات اليومية حسب الأداء، ويوقف عند انتهاء الميزانية ويعيد التشغيل يوم 1. القواعد في القسم التالي.
المُشغِّل
جدولة، يومياً ⁦07:10⁩
البيانات
budget_engine_log, plan_budget
الحواجز
سقف تغيير يومي ⁦±20%⁩، مفتاح إيقاف، تجميد تعلّم 7 أيام، قائمة تجميد يدوي، وضع تجريبي، بريد بكل قرار

تعليق إنستغرام ← رسالة خاصة

يعمل، بانتظار مراجعة تطبيق ميتا للصلاحيات الكاملة
الغرض
يرد على التعليق المؤهِّل برسالة خاصة، وينشئ جهة اتصال في CRM من معرّف إنستغرام ويصنّفها organic–instagram.
المُشغِّل
webhook ميتا عند التعليق
البيانات
ig_comment_dm_rules, ig_comment_dm_log, ig_dm_suppress
الحواجز
جدول قواعد، قائمة منع، فحص تجديد التوكن؛ الرسالة الآلية الوحيدة للعملاء في النظام، بقرار

قراءة السوق الشهرية

جارٍ
الغرض
قراءة شهرية لمؤشر أسعار بيوت في عجمان تُدخَل في جدول معلومات السوق من المتصفح، لأن البوابة تمنع الجلب الآلي. الصفوف تبقى «قيد المراجعة» حتى التحقق.
المُشغِّل
يدوي، شهرياً
البيانات
market_intel
الحواجز
الصفوف المتحقَّق منها فقط تصل إلى المدرّب والمساعد؛ لا scraping

يعمل أيضاً

  • تسلسلات المتابعة ⁦A/B/C⁩ وإعادة التنشيط كمساعدة للمندوب: يستلم الهاتف وملخصاً ورسالة مقترحة ويرسلها هو.
  • إغلاق «غير مهتم» آلياً من نص واتساب وملاحظات المندوب، مع تعيين سبب الخسارة تلقائياً.
  • تنبيهات المندوبين في دفعات يومية، وإنذارات 24/40 ساعة، وإعادة توزيع العملاء الخاملين بعد 48 ساعة.
  • ذكاء المحادثات: الذكاء الاصطناعي يقرأ محادثات المندوب والعميل، ويكتب ملاحظات CRM ويقترح نقل المراحل.
  • مدرّب مبيعات فوري ويومي، وبوت معرفة المبيعات، ومتن الاعتراضات كل عطلة أسبوع، وتاجات تقييم العملاء أسبوعياً.
  • مراقب إجهاد المواد الإعلانية، ومُطابِق ميتا↔CRM، ومستقبل التنبيهات، ومُشغِّل الأخطاء، وفحص الصحة يوم الإثنين.
  • واجهة لوحة التشغيل، ومزامنة الإنفاق (ميتا وتيك توك وسناب)، ومزامنة ⁦Won/Lost⁩، ومصنع المحتوى (مسودات فقط)، ومحلّل إعلانات المنافسين.

لقطات سابقة، 3 أكتوبر 2026

من الموقع الشخصي الأول. معرّفات الحسابات وأسماء الحملات مموّهة.

سير عمل n8n: webhook ثم جهة اتصال ثم توزيع دوري ثم فرصة ثم رد ثم تنبيه واتساب
سير عمل حقيقي (القيم الحساسة مخفية) أول سير عمل لاستقبال عملاء الموقع: webhook ← جهة اتصال ← توزيع دوري ← فرصة ← رد ← تنبيه واتساب، مع فرعين للأخطاء
قائمة سير العمل في GoHighLevel
سير عمل حقيقي (القيم الحساسة مخفية) GoHighLevel: سير عمل عملاء فيسبوك وتيك توك مع تقرير أسبوعي، منشورة
قائمة Zaps للعملاء والتحويلات في Zapier؛ أسماء الحملات مموّهة
سير عمل حقيقي (القيم الحساسة مخفية) Zapier: عملاء تيك توك وسناب شات إلى الـCRM مع تنبيه واتساب، وأحداث تحويل لميتا عند تغيّر المرحلة

تريد هذا لمشروعاتك؟

المنظومة كلها أو جزء منها. واتساب أسرع وسيلة.

راسلني على واتسابالعودة إلى الملخص